Commandes et Expédition
Les maillots et équipements que nous vendons sont identiques aux originaux. Les flocages, étiquettes et badges sont également identiques.
Nos tailles sont des tailles américaines, vous pouvez donc choisir votre taille habituelle. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre une taille plus grande, ce sera mieux que d’avoir un maillot sous-dimensionné.
Nos délais de livraison vers l’Europe sont de 15 à 30 jours ouvrés, sans compter les 2 jours ouvrés pour bien préparer votre commande. Ceci est valable pour tous les produits disponibles dans notre boutique. Notez également que nous livrons absolument PARTOUT dans le monde.
Actuellement, vous ne pouvez payer que par carte de crédit ou PayPal sur notre boutique. Nous n’acceptons pas les chèques bancaires, les virements bancaires ou les espèces à la livraison.
Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à [email protected]
Si vous avez commandé plus de 2 articles, votre commande a été expédiée dans 2 colis séparés.
Nous ne vous donnons que le numéro de suivi d’un colis, mais ne vous inquiétez pas, le deuxième colis avec le reste de vos articles arrivera.
Lors de votre commande sur Foot Destocking, vous recevrez un premier email de confirmation de commande, contenant vos détails de livraison et les produits commandés.
Après quelques jours, vous recevrez un deuxième e-mail d’expédition de commande “Votre commande sur Foot Destocking est maintenant terminée”
Cet email contient le lien de suivi de votre colis, vous devez cliquer sur «Suivre votre commande»
Au début, ce lien de suivi indique «numéro de suivi introuvable». Ne panique pas! Au bout de quelques jours, l’état du suivi se met à jour, et indique la progression du transport de votre colis.
Veuillez noter que la livraison prend 15 à 30 jours ouvrables.
Si vous avez votre numéro de commande, vous pouvez trouver votre numéro de suivi ici: https://foot-destocking.com/tracking/
Sur le site de suivi 17track.net, vous pouvez voir l’état de la livraison de votre colis.
Si l’état du suivi n’a pas été mis à jour depuis longtemps (> 10 jours), ne vous inquiétez pas, votre colis est toujours en transit mais il y a un retard de traitement à l’aéroport.
Si votre colis est arrivé dans votre pays mais n’a pas déménagé depuis plus de 12 jours, il est possible qu’il ait été saisi par les douanes…
Dans ce cas, nous n’offrons malheureusement pas de remplacement ou de remboursement.
Si vous n’avez pas reçu votre e-mail de confirmation de commande, cela signifie soit:
vous avez entré la mauvaise adresse e-mail lors de la commande
L’e-mail est dans votre dossier SPAM
Veuillez nous envoyer à [email protected], avec la ligne d’objet «E-mail non reçu»
Retours et Echanges
Nous n’acceptons ni les retours ni les échanges
Veuillez nous contacter à [email protected]
Veuillez nous contacter à [email protected]
Nous pouvons organiser un échange
Vous disposez toujours de deux jours pour modifier votre commande, pour cela, il vous suffit de nous contacter à [email protected] Si votre commande a déjà été expédiée, conformément à nos conditions générales de vente, aucune autre modification ne pourra être apportée.
Vous disposez de 12 heures pour annuler ou modifier votre commande.
Pour ce faire, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande.
Nous n’acceptons pas la pré-commande maintenant.