Une commande claire, un colis suivi, un retour simple. On prépare ta commande sous 24 à 48 h ouvrées, on l’expédie avec un numéro de suivi et on reste joignables si quelque chose ne va pas.
1. Préparation de la commande
Chaque maillot est vérifié à la main avant l’expédition : coutures, flocage éventuel, taille et référence. La préparation prend 24 à 48 h ouvrées. Si tu as ajouté un flocage, il est réalisé dans notre atelier avant l’envoi.
2. Délais de livraison
La livraison est assurée en 8 à 14 jours ouvrés après l’expédition, en boîte aux lettres suivie. Ce délai est une moyenne constatée : il peut varier légèrement selon les périodes de forte activité, les jours fériés ou les contrôles douaniers.
Le numéro de suivi est envoyé par email dès la prise en charge du colis. Il peut rester quelques jours en « en transit » avant d’être scanné dans ton pays : c’est normal.
3. Frais de port et offre 2 achetés = 1 offert
Les frais de port sont de 7,90 € par commande, quel que soit le nombre d’articles. L’offre 2 achetés = 1 offert s’applique automatiquement au panier : ajoute trois articles éligibles, le troisième est offert. Aucun code promo n’est nécessaire.
Maillots et ensembles training se mélangent dans l’offre. Les frais de port sont calculés après la remise.
4. Suivre ma commande
Tu peux suivre ton colis à tout moment depuis la page Suivre ma commande ou sur le site du transporteur avec le numéro reçu par email. Si le suivi ne bouge pas pendant quelques jours, écris-nous : on vérifie avec le transporteur.
5. Retours et échanges sous 30 jours
Tu disposes de 30 jours après réception pour demander un retour ou un échange. L’article doit être non porté, non lavé, non floqué et dans son emballage d’origine. Le retour est à ta charge, sauf si l’article est défectueux ou si nous nous sommes trompés.
- Écris-nous via la page Contact avec ton numéro de commande et le motif.
- On te répond sous 24 à 48 h ouvrées avec l’adresse de retour et les instructions.
- On inspecte l’article à réception, puis on procède à l’échange ou au remboursement.
Un remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine après réception et contrôle du retour.
6. Article défectueux, erreur ou colis endommagé
Si l’article est abîmé, défectueux ou ne correspond pas à ta commande, écris-nous avec des photos dans les 48 h suivant la réception. Nous prenons en charge le remboursement ou l’échange, frais de retour inclus. C’est aussi le cas si la taille reçue ne correspond pas au guide officiel à ±4 cm.
7. Douanes et adresse de livraison
Pour les livraisons hors de l’Union européenne, d’éventuels frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ils restent à la charge du destinataire. Vérifie ton adresse avant de valider : une adresse incomplète peut retarder ou empêcher la livraison.
8. Une question avant de commander ?
Une hésitation sur la taille, le flocage ou le délai ? Écris-nous avant de commander : on préfère répondre à une question qu’un client reçoive un maillot qui ne lui convient pas.
Notre équipe répond du lundi au vendredi, sous 24 à 48 h ouvrées.